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고객센터

HYK컨설팅 고객센터는 고객의 서비스 이용 등에 대한 궁금증을 해소하기 위해 최선을 다해 노력하고 있으며,

동시 문의건이 많을 경우 문의 응대가 늦어질 수 있습니다.

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서비스를 이용하면서 궁금한 점이 있으면 어디로 문의해야 하나요?

Q

HYK컨설팅은 고객의 빠른 서비스 유지/관리를 위해 카카오 채널 고객센터를 운영중에 있습니다.


HYK컨설팅의 고객센터 문의 방법은 다음과 같습니다:


[카카오 채널 (카카오톡 1:1 상담)]

카카오톡 고객 상담센터 바로가기 (운영시간 | 평일 오전 9시~ 오후 6시)

관련 법령에 따라 서비스 이용 문의와 같은 단순 상담이 아닌 투자 정보 혹은 투자 조언 등의 문의 사항에 대해서는 1:1 상담 채널을 통한 답변이 금지되며, 당사에서 제공하는 서비스는 서비스 알림 공지에 맞게 적절히 대응하시기 바랍니다.

시장가는 무슨뜻인가요?

Q

시장가는 쉽게 말해서 현재가와 동일한 의미로 사용되는 주식 투자 용어입니다.

HTS 혹은 MTS를 통해 주식을 거래할 때 '시장가 매수' 혹은 '시장가 매도'라는 기능이 있는데, 해당 기능은 특정 주식의 가격에 주문을 넣는것이 아닌 현재 가격으로 설정한 수량만큼 즉시 매수 혹은 매도하는 기능을 가지고 있습니다.


만약, 투자 전문가로부터 "시장가로 매수하라"라는 의견을 듣는다면 이는 "현재가로 해당 종목을 즉시 매수하라"라는 뜻으로 볼 수 있습니다.

시장가 매수 혹은 매도는 현재가격에 자동적으로 매매하는 기능이므로 예상했던 주식의 가격보다 훨씬 비싸게 매수하거나 싸게 매도할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

예수금이 무엇인가요?

Q

예수금은 주식 거래와 관련된 금융 용어로, 주식 계좌에 투자자가 입금해 둔 자금을 의미합니다. 이는 주식, 채권, 파생상품 등 다양한 금융 상품을 매수하기 위해 사용될 수 있는 금액을 나타냅니다.

종목 선정은 누가 하는건가요?

Q

종목의 선정은 당사 내부적으로 전문가 내지는 당사에 소속된 애널리스트가 종목을 선별하고 추천하며, 추가적으로 AI를 통한 종목 분석 및 분류 또한 함께 진행하고 있습니다.

종목은 몇 개정도 추천해주시나요?

Q

종목의 추천에는 제한이 없으며 차익 실현 가능성이 높은 종목을 추가적으로 발견하게 될 경우 이를 당사가 정한 규격과 내부 기준에 따라 심사한 뒤 회원에게 즉시 종목의 매수 의견을 추천드리고 있으며, 이는 개수로 한정되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

종목이란 무엇을 말하는건가요?

Q

주식 투자 용어에서 '종목'은 특정 회사의 주식을 가리키는 용어입니다.

구체적으로 설명하면:


회사의 주식 : '종목'은 주식 시장에서 거래되는 특정 회사의 주식을 의미합니다. 예를 들어, 삼성전자, 애플, 마이크로소프트 등 특정 회사의 주식은 각각 별도의 '종목'으로 분류됩니다.


고유 식별 코드: 각 종목은 주식 시장에서 고유의 식별 코드(예: 종목 코드, 티커 심볼)를 가지고 있어, 투자자들이 쉽게 구별하고 거래할 수 있습니다.


투자 대상 : 투자자들은 개별 종목을 분석하고, 이들 중 어떤 회사의 주식을 매수하거나 매도할지 결정합니다. 이러한 결정은 회사의 재무 상태, 성장 전망, 업계 동향, 시장 분석 등 다양한 요소를 고려하여 이루어집니다.


간단히 말해, 주식 투자에서 '종목'은 투자자들이 구매하거나 판매할 수 있는 특정 회사의 주식을 의미합니다. (예시: 삼성전자 = 종목)

추가매수는 어떻게 하는건가요?

Q

HYK컨설팅의 투자 컨설팅 서비스는 수익 극대화 혹은 손실 축소를 위해 추가매수를 진행함에 따라 다음과 같은 항목을 제공합니다.


[추천종목 추가매수]

종목명: 삼성전자 (005930)

매수가: 00,000원 이하

목표가: 00,000원 이상

위와 같이 [추천종목 추가매수] 서비스 알림 공지를 받으실 경우 종목명에 기재되어 있는 종목과 매수가를 잘 확인하신 후 매수가에 맞춰 종목을 매수하시면 됩니다.


매수가가 현재가보다 조금 위에 있을 경우 당장 체결이 안되더라도 예약주문을 넣고 매수 체결을 기다려주시면 되며, 당일 매수가 안되더라도 별도의 [추천종목 매수취소] 공지를 드리기 전까지는 매수 의견은 유효하기 때문에 다음 영업일 개장과 동시에 다시 예약주문을 걸어놓아 주시기 바랍니다.

위 공지에 나와있듯이 목표가 또한 매수 추천 당시 바로 제시해드리고 있으며, 목표가에 도달할 시 해당 가격에 자율 비중으로 종목을 매도하여 차익을 실현하시면 됩니다. 이 경우에도 예약 매도주문을 미리 걸어놓으시면 급격한 급등락에도 안정적으로 종목을 매도하실 수 있습니다.

추천 종목에 관련된 브리핑 혹은 자세한 설명도 함께 해주시나요?

Q

HYK컨설팅은 모든 추천종목 매수 의견에 대해 충분히 납득할 수 있을만한 매수 의견, 투자 포인트 등을 동시에 제공하고 있습니다.

투자 위험 고지

Q

HYK컨설팅은 어떠한 경우에도 투자 원금을 ‘보장’ 혹은 ‘보전’할 것을 약정하여 서비스 이용계약을 체결하지 않으며, 당사는 24시간 시장을 모니터링함과 동시에 글로벌 이슈 등을 분석하여 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있지만, 투자는 수익을 확신 혹은 확정할 수 없는 영역임과 동시에 금융 시장은 수많은 변수와 불확실성을 내재하고 있음을 반드시 인지하시기를 바랍니다. 


당사는 물론 당사의 서비스를 이용하는 고객이 성공적인 투자를 해나갈 수 있도록 모든 방법을 동원해 최선을 다할 것이지만 어떠한 경우에도 투자의 결과를 확신할 수 없으므로 회원은 서비스를 이용하기 전 반드시 이 내용을 참고하시어 서비스 이용 결정을 내리시기를 바랍니다. 


당사는 국내법을 준수하고 서비스를 제공함에 있어 그 어떠한 관련 법령도 어기지 않는 선에서 투자 컨설팅 서비스를 제공할 것이며, 


※투자 판단의 책임은 고객에게 있음을 인지하시어 서비스를 이용하시거나 서비스 이용계약을 체결하시기를 바랍니다※

회원 등급을 나눠서 운영하는 이유는 무엇인가요?

Q

당사 내부 기준에 따른 회원 등급을 나누어 서비스를 제공하는 이유는 투자 자산에 따른 투자 전략을 채택하기 위함이며, 그러한 투자 전략을 채택해야 하는 이유는 다음과 같습니다.


위험 관리: 다양한 자산 클래스는 서로 다른 위험-수익 프로필을 가지고 있습니다. 예를 들어, 주식은 일반적으로 높은 수익 가능성을 제공하지만 변동성이 크고, 채권은 상대적으로 낮은 수익을 제공하지만 안정성이 높습니다. 자산 비중을 조절함으로써 전체 포트폴리오의 위험 수준을 관리할 수 있습니다.


투자 목표 달성: 개인의 투자 목표(예: 은퇴 자금 마련, 자녀 교육 자금 조성 등)에 따라 적합한 자산 배분이 필요합니다. 장기적인 목표를 위해서는 주식과 같은 성장 지향적인 자산에 더 많이 투자할 수 있으며, 단기적인 목표의 경우에는 채권이나 현금과 같은 안정적인 자산에 더 많이 투자할 수 있습니다.


시장 변동성 대응: 시장 상황에 따라 투자 전략을 조정하는 것이 중요합니다. 경기 침체나 고금리 환경에서는 안전 자산으로의 이동이 유리할 수 있으며, 경제 성장기에는 성장 주식이나 위험 자산에 더 많이 투자하는 것이 바람직할 수 있습니다.


개인의 위험 감수 능력과 선호도: 개인의 위험 감수 능력과 투자 선호도는 시간이 지나면서 변할 수 있으며, 이에 따라 자산 비중을 조정해야 합니다. 예를 들어, 은퇴에 가까워짐에 따라 보다 안정적인 자산으로 포트폴리오를 재조정할 필요가 있습니다.


자산 가치 재평가: 시장 상황과 개인의 재정 상태 변화에 따라 자산의 가치는 지속적으로 변화합니다. 이에 따라, 주기적인 포트폴리오 재평가 및 재조정이 필요하여 투자 목표와 일치하도록 만들어야 합니다.


세금 효율성: 다양한 투자 자산은 세금 처리가 다를 수 있으므로, 세금 효율적인 투자 전략을 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 일부 투자는 장기 보유 시 세금 혜택을 받을 수 있습니다.


이러한 이유들로 인해 투자자는 자신의 투자 목표, 위험 감수 능력, 시장 상황 및 개인적인 재정 상황에 맞게 자산 배분과 투자 전략을 조정해야 합니다.

회원가입 절차가 어떻게 되나요?

Q

HYK컨설팅은 개인정보의 무분별한 사용과 수집, 활용을 막고 개인정보 보호를 위한 정책으로 홈페이지 회원가입 기능을 제공하고 있지 않으며, DB를 별도로 저장하지 않음으로써 개인정보 유출 피해를 막기 위한 노력을 이어가고 있습니다.

HYK컨설팅의 서비스 회원이 되는 절차는 다음과 같습니다.


담당자 배정 서비스 안내 서비스 이용계약 안내 서비스 이용료 납부 서비스 이용계약서 작성 계약 체결 서비스 제공


담당자가 별도로 지정되지 않은 고객께서는 고객센터의 [카카오톡 상담]을 통해 담당자 배정을 요청해주시면 빠르게 담당자를 배정한 후 서비스 이용계약 안내를 도와드리고 있습니다.

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